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5月25日，澳門足球博彩網上投注-澳門足彩 2020級工程力學班9名同學前往齊魯醫院開展志愿活動。此次志愿活動系團委會志愿委員唐芳菲與齊魯醫院志愿活動負責人聯系后協調開展，醫院方面希望同學們能夠幫忙完成患者滿意度調查。

中午12時，同學們搭乘校車從興隆山校區至齊魯醫院。9名同學分成5組，分別在一樓、二樓和三樓進行隨機調查。

志愿活動開始，同學們信心滿滿，但很快就感受到了開展活動的壓力。偌大的醫院，人們大多步履匆匆，不少患者拒絕了志愿者進行滿意度調查的請求。也有外省的志愿者由于方言較重，在交流上多了一些困難。還有志愿者因為著裝不當被誤以為是“騙子”。想象中簡單輕松的任務，在實踐中卻很有難度。但志愿者們沒有氣餒，改變調查方式，轉被動為主動，不再空站著等待來往的人群，而是主動向坐著等待就醫的病人或家屬詢問。為避免再次被誤會為“鬼鬼祟祟的騙子”，志愿者們相互交流經驗總結教訓，力求在詢問時表現得禮貌熱情，落落大方。由于隔著口罩，這也要求志愿者們詢問的話語要簡潔清晰。再度出發的志愿者們以良好的精神風貌贏得了患者的信任，活動得以順利進行。

下午4點50分，臨近醫院下班時間，志愿活動接近尾聲。志愿者將厚厚一摞已填的調查表交給醫院，并與其確定下次志愿活動的時間。醫院志愿活動負責人對同學們的辛勤付出表示感謝，并愿意與2020級工程力學班進行長久合作。

在志愿活動過程中，志愿者們或站或走，有時需要蹲下來與病人或陪同人員交流，雖然4個多小時的活動讓志愿者們非常疲憊，但在活動中收獲的寶貴的實踐經驗和通過設身處與他人達到共情時的成就感，讓每一位參與志愿服務活動的同學都發自內心地高興，收獲頗豐。本次志愿活動意義深遠，取得圓滿成功。

（文/李羽翔 圖/唐芳菲）